যারা টার্মিনাল পায়, তারাই বাজার পায়। বাজার পাওয়ার জন্য টার্মিনালের প্রদর্শন একটি গুরুত্বপূর্ণ পূর্বশর্ত। যেহেতু টার্মিনাল প্রদর্শন এত গুরুত্বপূর্ণ, আমরা কীভাবে একটি মৌলিক টার্মিনাল প্রদর্শন ভালোভাবে করতে পারি?
আজকাল, অনেক কোম্পানির মূল্যায়ন পদ্ধতি সাধারণত বিক্রয় কমিশনের উপর ভিত্তি করে হয়, কিন্তু কিছু কোম্পানি শুধুমাত্র প্রদর্শন মূল্যায়ন করে, এবং এই প্রদর্শনের বিষয়টি পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়ায় একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ স্থান অধিকার করে। যদি পণ্যের প্রদর্শন ভালো না হয়, তবে তা অনিবার্যভাবে পুরো বিক্রয় প্রক্রিয়াটির অপচয়ের কারণ হবে; যদি পণ্যের মৌলিক প্রদর্শনের কাজটি ভালোভাবে করা যায়, তবে পণ্যটির প্রতি ভোক্তার মনোযোগ উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে, যা কার্যকরভাবে ভোক্তার কেনার সম্ভাবনা বাড়াতে পারে। এই ২০টি বিষয় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
১. দোকানটি খোলার সময় অবশ্যই নজরকাড়া প্রচার থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের দোকানে আকৃষ্ট করার জন্য আরও ব্যানার, পিওপি ও অন্যান্য জিনিসপত্র ব্যবহার করতে হবে।
২. দোকানে অবশ্যই দৃষ্টি আকর্ষণকারী সাইনবোর্ড থাকতে হবে, যাতে অতিথিরা সহজেই প্রবেশপথ খুঁজে পান। একাধিক প্রবেশপথ থাকলে, একাধিক দৃষ্টি আকর্ষণকারী সাইনবোর্ড স্থাপন করুন।
৩. দোকানের প্রবেশপথ উজ্জ্বল ও প্রশস্ত হওয়া উচিত, চলাচলের পথে কোনো জিনিস রাখা যাবে না যা বাসিন্দাদের চলাচলে বাধা সৃষ্টি করে, এবং গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য দরজার সাইনবোর্ডটি যথেষ্ট উজ্জ্বল হওয়া উচিত।
৪. দরজার কাছে কার্পেট পাতলে, এর পরিচ্ছন্নতার দিকে বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে এবং এটি ঘন ঘন পরিষ্কার করতে হবে। দীর্ঘদিন ব্যবহারের পর কার্পেটের আস্তরণ উঠে যেতে পারে। অনুগ্রহ করে এটি ঘন ঘন বদলানোর দিকে মনোযোগ দিন এবং অতিথিদের বিরক্ত করবেন না। বৃষ্টি হলে ছাতা রাখার জন্য একটি বালতিও ব্যবহার করা উচিত।
৫. দোকানের দরজা ও জানালা কাঁচের হওয়া বাঞ্ছনীয়। গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার সময় জানানোর জন্য দরজা ও জানালায় পোস্টার এবং কাজের সময়সূচী থাকা উচিত। জানালায় আকর্ষণীয় ও জনপ্রিয় পণ্য রাখুন। এয়ার কন্ডিশনার চালু করা ছাড়া সাধারণত দরজা বন্ধ করবেন না। এয়ার কন্ডিশনার চালু করার সময়, দোকানে যে এয়ার কন্ডিশনার আছে তা অনুগ্রহ করে জানিয়ে দিন। এও উল্লেখ্য যে, সহজে খোলা ও বন্ধ করা যায় এমন কাঁচের দরজা লাগানো উচিত।
৬. দোকানের পণ্যগুলিতে দাম স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা উচিত এবং প্রধান পণ্যগুলির প্রচার জোরদার করার জন্য দরজার কাছে সহজে চোখে পড়ার মতো জায়গায় প্রচারমূলক বিজ্ঞাপন দেওয়া উচিত। দোকানটি সর্বদা পরিপাটি রাখতে হবে এবং আলো উজ্জ্বল কিন্তু চোখ ধাঁধানো নয় এমন হওয়া উচিত। গুরুত্বপূর্ণ স্থানগুলিতে, বা যেখানে প্রধান পণ্যগুলির প্রচার করা হয়, সেখানে স্পটলাইট বা বিশেষ আলো যুক্ত করা উচিত।
৭. দোকানের পরিবেশকে আকর্ষণীয় করে তোলার জন্য আরও পোস্টার এবং রঙিন পতাকা লাগান, তবে মনে রাখতে হবে যে এই প্রচারমূলক সামগ্রীগুলি এলোমেলোভাবে রাখা উচিত নয় এবং সেগুলির মধ্যে অবশ্যই একটি স্তরবিন্যাস থাকতে হবে।
৮. কেরানিকে পরিচ্ছন্ন ও অভিন্ন পোশাক পরতে হবে এবং শিষ্টাচার ও সৌন্দর্য বিষয়ে তাদের পেশাগত জ্ঞানের প্রশিক্ষণের প্রতি মনোযোগ দিতে হবে।
৯. ছুটির দিনে কার্যক্রম আয়োজন করলে কাউন্টার বাড়ানো উচিত এবং সেখানে আরও বেশি পণ্য রাখা উচিত, যাতে অতিথিরা আকৃষ্ট হয়।'গ্রাহকদের এমনটা মনে হতে দেবেন না যে বেছে নেওয়ার মতো প্রচারমূলক পণ্যের সংখ্যা খুবই কম।
১০. দোকানের প্রতিটি তাকে অবশ্যই একটি লোগো থাকতে হবে, যাতে গ্রাহকরা সহজেই চিনতে পারে যে সেই তাকে কী আছে।
১১. সাধারণ সময়ে, সবচেয়ে স্বতন্ত্র, সর্বাধিক বিক্রিত এবং সবচেয়ে সাশ্রয়ী ফ্ল্যাগশিপ পণ্যগুলোর কয়েকটিতে সবচেয়ে দৃষ্টি আকর্ষণকারী লোগো ব্যবহার করা উচিত।
১২. দোকানে প্রবেশকারী গ্রাহকরা যাতে পণ্যগুলো আরও ভালোভাবে দেখতে পারেন, সেজন্য দোকানের সমস্ত পণ্য সম্পর্কে পড়ে নেওয়া সবচেয়ে ভালো। এজন্য প্রধান করিডোরটি ডিজাইন করার সময় মূলত নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর প্রতি মনোযোগ দেওয়া উচিত:
ক. প্রধান চলাচলের পথটি প্রশস্ত হওয়া উচিত এবং অতিথিদের চলাচলে যেন কোনো বাধা সৃষ্টি না হয়।
খ. প্রধান করিডোরটি দোকানের সবচেয়ে গভীর অংশ পর্যন্ত বিস্তৃত হওয়া উচিত এবং গ্রাহকরা যাতে সমস্ত পণ্যের বিবরণ পড়তে পারেন, সেই ব্যবস্থা করার চেষ্টা করতে হবে।
গ. প্রধান চলাচলের পথে কন্টেইনার, স্তম্ভ, দেয়াল ইত্যাদির মতো বাধা পরিহার করুন, যেগুলো অতিথিদের চলাফেরা ও পণ্য দেখতে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করে।
১৩. প্রধান করিডোরে সেরা, সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং সবচেয়ে সাশ্রয়ী পণ্যগুলো প্রদর্শন করা উচিত এবং প্রতিটি বিভাগে, বিশেষ করে কোণায়, আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন টাঙানো উচিত, যাতে গ্রাহকরা সামনে এগিয়ে যেতে এবং পণ্য কিনতে আকৃষ্ট হয়। গ্রাহক যত বেশি পণ্যটি দেখবে, তার কেনার সম্ভাবনা তত বাড়বে।
১৪. ছোট দোকানের ক্ষেত্রে, জায়গাটির যথাযথ ব্যবহার এবং সুবিন্যাস করা উচিত, যাতে গ্রাহকদের কাছে জায়গাটি সংকীর্ণ ও দমবন্ধকর মনে না হয়।
১৫. দোকানের পরিবেশ উন্নত করতে ফুল ও গাছপালা ব্যবহার করা যেতে পারে, অথবা থিমের সাথে মানানসই কিছু এসেনশিয়াল অয়েল এবং কিছু যোগা সঙ্গীতও দোকানের থিমের সাথে মানিয়ে যেতে পারে। বড় আকারের দোকানে, অতিথিদের রূপচর্চার নির্দেশনা ও সেবা প্রদানের জন্য একটি জায়গা খোলা রাখা যেতে পারে। এই জায়গাটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা গ্রাহকদের আকর্ষণ করার পাশাপাশি তাদের পছন্দ ও ক্রয়ের সিদ্ধান্তকেও শক্তিশালী করতে পারে।
১৬. পণ্য প্রদর্শনের দিকে মনোযোগ দিন। বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, কিছু ছোট বোতল, বা গুরুত্বপূর্ণ ও সর্বাধিক বিক্রিত পণ্যগুলো মাঝখানে রাখা উচিত। যদি প্যাকেজিং বড় হয়, তাহলে বিশেষ মনোযোগ ছাড়াই পণ্যগুলো দেখা যায় এবং সেগুলো উপরে বা নিচে রাখা যেতে পারে।
১৭. পণ্য প্রদর্শন দুটি দিক থেকে বিবেচনা করা উচিত। একটি হলো রঙের সামঞ্জস্য, যাতে প্রদর্শনের সময় তা দেখতে সুন্দর লাগে এবং খুব বেশি চড়া রঙে প্রদর্শন করা যাবে না। এছাড়াও রয়েছে কার্যকরী স্থান নির্ধারণ ও সামঞ্জস্য, যেখানে যথাসম্ভব কিছু সম্পর্কিত পণ্য একসাথে রাখা হয়, যা গ্রাহকদেরকে সেগুলোর সাথে সম্পর্কিত পণ্য কিনতে উৎসাহিত করে।
১৮. ক্যাশ রেজিস্টারের অবস্থানের দিকে মনোযোগ দিন, যাতে এটি গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক হয় এবং তাদের অর্থপ্রদানে কোনো বাধা সৃষ্টি না করে। এটি শেষে রাখাই সবচেয়ে ভালো, যাতে গ্রাহকরা পণ্য দেখার পরেই সরাসরি বিল পরিশোধ করতে পারেন। ক্যাশিয়ারের জায়গার যথাসম্ভব সদ্ব্যবহার করুন এবং কিছু জনপ্রিয় ও আকর্ষণীয় পণ্য রাখুন, কারণ ক্যাশিয়ারের জায়গাটি খুব জনপ্রিয়। যখন ভিড় বেশি থাকে, বিশেষ করে ছুটির দিনে, তখন আরও ক্যাশিয়ার রাখা উচিত।
১৯. এটি লক্ষণীয় যে, শেলফে পণ্যের সংখ্যা বেশি ও পরিপাটি হবে, বাইরের মোড়ক সম্পূর্ণ ও পরিষ্কার থাকবে, পণ্যের সম্মুখভাগ ক্রেতার দিকে মুখ করে থাকবে এবং পণ্যের বিক্রয় ও বিন্যাসের দিকে মনোযোগ দিতে হবে। পণ্য বিক্রি হয়ে গেলে বা পণ্যের পরিমাণ কমে গেলে, সময়মতো তা পূরণ করতে হবে।
২০. বিভিন্ন মৌসুম অনুযায়ী, ভালো ফলাফল অর্জনের জন্য মূল পণ্যগুলোর ওপর মনোযোগ দেওয়া, প্রচারযোগ্য পণ্যগুলোকে গুরুত্বপূর্ণ স্থানে রাখা এবং বিক্রয়কর্মীদের দিয়ে সর্বতোভাবে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালানো প্রয়োজন। মূল পণ্যগুলোর ওপর মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, আমাদের অবশ্যই সম্পর্কিত পণ্যগুলোর অবস্থানের দিকেও মনোযোগ দিতে হবে। জমে থাকা পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে, প্রচারণার সময়কালে আমাদের অবশ্যই মূল পণ্যগুলোকে আয়ত্তে এনে সেগুলোর সাথে সমন্বয় করতে হবে এবং আনুষঙ্গিক প্রচারণার মাধ্যমে জমে থাকা পণ্যগুলো যথাসম্ভব বিক্রি করে ফেলতে হবে।
পোস্ট করার সময়: ২২-১২-২০২১
