২০২১ সালে কনভেনিয়েন্স স্টোর শিল্পের উন্নয়নকে বর্ণনা করার জন্য ‘প্রচলিত ধারার বিপরীতে উত্থান’ শব্দটিই যথেষ্ট। নতুন করোনাভাইরাস মহামারীর প্রভাব সত্ত্বেও, কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলো এই বছর তুলনামূলকভাবে উচ্চ প্রবৃদ্ধির হার বজায় রেখেছে। একদিকে, প্রথম সারির শহরগুলোতে ক্রমবর্ধমান তীব্র বাজার প্রতিযোগিতার কারণে, মন্দাগ্রস্ত বাজার কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোর জন্য একটি নতুন যুদ্ধক্ষেত্রে পরিণত হয়েছে এবং অনেক কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ড তাদের সম্প্রসারণ অব্যাহত রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে; অন্যদিকে, ব্যবসার পরিধি প্রসারিত করা অনেক কনভেনিয়েন্স স্টোরের জন্য একটি নতুন দিক হয়ে উঠেছে। সুবিধার পাশাপাশি, পরিষেবা একটি নতুন উজ্জ্বল দিক হয়ে দাঁড়িয়েছে।
নিমজ্জন এবং সম্প্রসারণের প্রবণতা অব্যাহত রয়েছে
নতুন করোনাভাইরাস মহামারীর প্রভাব সত্ত্বেও, অন্যান্য খুচরা ব্যবসার ধরনের তুলনায় কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলো গত দুই বছরে তুলনামূলকভাবে উচ্চ প্রবৃদ্ধির হার বজায় রেখেছে। চায়না চেইন স্টোর অ্যান্ড ফ্র্যাঞ্চাইজ অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক প্রকাশিত “২০২১ চায়না কনভেনিয়েন্স স্টোর ডেভেলপমেন্ট রিপোর্ট” অনুযায়ী, মহামারীর প্রভাবে ২০২০ সালে দেশব্যাপী ব্র্যান্ড চেইন কনভেনিয়েন্স স্টোরের মোট সংখ্যা ১,৯০,০০০ ছাড়িয়ে যায় এবং এর বিক্রয়ের পরিমাণ ছিল ২৯৬.১ বিলিয়ন ইউয়ান। এর মধ্যে, ঐতিহ্যবাহী কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোর বিক্রয় ছিল ২৭১.৬ বিলিয়ন ইউয়ান, যার প্রবৃদ্ধির হার ছিল ৬%, যা অনেকটাই কমে গেছে। তবে, যদিও ২০২১ সালের বিক্রয়ের তথ্য এখনও প্রকাশিত হয়নি, বিভিন্ন কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানির গতিপ্রকৃতি থেকে বোঝা যায় যে, স্টোর সম্প্রসারণই এখনও প্রধান প্রবণতা।
এই বছর, জাপানি কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলো গত বছরের ধারা বজায় রেখে একের পর এক স্টোর খুলেছে। বলা যেতে পারে, লসন কনভেনিয়েন্স স্টোর দ্রুতগতিতে এগিয়ে চলেছে। এই বছর তাদের একটি বড় ঘোষণা হলো, ২০২৫ সালের মধ্যে চীনে তাদের স্টোরের সংখ্যা ১০,০০০-এ উন্নীত করা। চায়না চেইন স্টোর অ্যান্ড ফ্র্যাঞ্চাইজ অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক প্রকাশিত “২০২১ চায়না কনভেনিয়েন্স স্টোর টপ১০০ লিস্ট”-এ চীনের মূল ভূখণ্ডে লসন কনভেনিয়েন্স স্টোরের ৩,২৫৬টি স্টোর রয়েছে, যেখানে ২০২০ সালে এই সংখ্যা ছিল ২,৭০৭। লসন কনভেনিয়েন্স স্টোর ছাড়াও, সেভেন-ইলেভেন কনভেনিয়েন্স স্টোর, যা যোগদানের ক্ষেত্রে “উচ্চ বাধার” জন্য পরিচিত, এই বছর দ্রুতগতিতে চালু হয়েছে। তালিকায় তাদের স্টোরের সংখ্যা ২০২০ সালের ২,১৪৭ থেকে বেড়ে এই বছর ২,৩৮৭ হয়েছে।
এছাড়াও, মেইয়িজিয়া, জিয়ানফু, তাংজিউ এবং বিয়ানলিফেং-এর মতো দেশের শীর্ষস্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলোও এই বছর দোকান খোলার ধারা অব্যাহত রেখেছে এবং দোকানের সংখ্যাও ক্রমাগত বেড়েই চলেছে।
এটা লক্ষণীয় যে, দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্তরের শহরগুলোর মতো ডুবন্ত বাজারগুলো কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানিগুলোর জন্য মনোযোগ দেওয়ার “নতুন যুদ্ধক্ষেত্রে” পরিণত হয়েছে। এই শিল্পটি প্রচলিত এই ধারণাটি বদলে দিয়েছে যে, “উত্তর, সাংহাই, গুয়াংঝৌ, শেনঝেন” এবং উপকূলীয় অঞ্চলগুলোই কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোর প্রধান বিচরণক্ষেত্র। গত দুই বছরে, দেশের অভ্যন্তরের অনেক শহরও চেইন কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোকে আকর্ষণ করেছে। এই বছরের আগস্ট থেকে, লসন কনভেনিয়েন্স স্টোরস হেবেই-এর তাংশান, আনহুই-এর উহু এবং জিয়াংসু-এর নানটং-এর মতো অনেক প্রিফেকচার-স্তরের শহরে প্রায় ২০টি স্টোর নিয়ে একে একে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করেছে; সেভেন-ইলেভেন শানডং-এর দেঝৌ, ইউনান-এর কুনমিং এবং অন্যান্য স্থানে তাদের প্রথম স্টোর খুলেছে। জাপানি কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোর পাশাপাশি, স্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলোও এই ডুবন্ত বাজারে নিজেদের শক্তি প্রদর্শন করছে: বিয়ানলিফেং জিয়াংসু-এর ফোশান, শুঝৌ, লিয়ানইউনগাং এবং অন্যান্য স্থানে তাদের প্রথম স্টোর খুলেছে, এবং তাংজিউ কনভেনিয়েন্স স্টোরস প্রথমবারের মতো ঝেংঝৌ-এর বাজারে প্রবেশ করেছে…
চায়না চেইন স্টোর অ্যান্ড ফ্র্যাঞ্চাইজ অ্যাসোসিয়েশন কর্তৃক প্রকাশিত “২০২১ চায়না সিটি কনভেনিয়েন্স স্টোর ইনডেক্স” অনুযায়ী, গুয়াংডং-এর হুইঝৌ এবং ফুজিয়ান-এর পুতিয়ানের মতো কিছু তৃতীয় ও চতুর্থ স্তরের শহরে কনভেনিয়েন্স স্টোরের উন্নয়ন একটি পরিণত কনভেনিয়েন্স স্টোর বাজারের স্তরের খুব কাছাকাছি পৌঁছেছে এবং প্রতিযোগিতার তীব্রতাও কম নয়। ব্যাপক উন্নয়ন সম্ভাবনাময় শহরগুলো দ্রুত নির্দিষ্ট শক্তিসম্পন্ন চেইন কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলোর দখলে চলে যাচ্ছে; বেশিরভাগ প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের শহরে কনভেনিয়েন্স স্টোর বাজারের উন্নয়নের সুযোগ আরও সংকুচিত হয়েছে এবং সামগ্রিকভাবে উন্নয়নের পরিস্থিতি মূলত মোট সংখ্যা এবং দোকান খোলা ও বন্ধ করার সংখ্যার দিক থেকে একটি ভারসাম্যপূর্ণ অবস্থা বজায় রেখেছে।
যখন শিল্প একত্রীকরণ চলছে
যখন চেইন কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলো এই পতনশীল বাজারে প্রবেশ করে, তখন স্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলো অনিবার্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হবে। কিছু ব্র্যান্ড এই চাপ প্রতিহত করে সহাবস্থান বেছে নিয়েছে, আবার অন্যেরা অধিগ্রহণ ও একীভূত হওয়ার পথ বেছে নিয়েছে।
এই বছর লসন কনভেনিয়েন্স স্টোরের দুটি অধিগ্রহণ ইন্ডাস্ট্রির দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে। এই বছরের সেপ্টেম্বরে, রেইনবো শেয়ার্স ঘোষণা করে যে তারা লসন কনভেনিয়েন্স স্টোরের সাথে একটি “ইকুইটি হস্তান্তর অভিপ্রায় চুক্তি” স্বাক্ষর করেছে এবং তাদের সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সাবসিডিয়ারি রেইনবো ওয়েও কনভেনিয়েন্স স্টোর (শেনজেন) কোং, লিমিটেড (এরপরে তিয়ানহং ওয়েও নামে উল্লিখিত)-এর ১০০% ইকুইটি হস্তান্তরের পরিকল্পনা করেছে। নভেম্বরে, সিচুয়ান ওও সুপারমার্কেট চেইন ম্যানেজমেন্ট কোং, লিমিটেড (এরপরে সিচুয়ান ওওও সুপারমার্কেট নামে উল্লিখিত)-এর নাম পরিবর্তন করে চেংডু লসন কনভেনিয়েন্স স্টোর ম্যানেজমেন্ট কোং, লিমিটেড রাখা হয় এবং এর আইনগত প্রতিনিধি লু ওয়েইওয়েই থেকে মিয়াকে শিক্সিউ-তে পরিবর্তিত হন, যিনি এখন লসন (চায়না) ইনভেস্টমেন্ট কোং, লিমিটেড-এর আইনগত প্রতিনিধি। এর অর্থ হলো, লসন কনভেনিয়েন্স স্টোর সিচুয়ান ওওও সুপারমার্কেটের ১০০% ইকুইটি অধিগ্রহণ করেছে এবং আনুষ্ঠানিকভাবে চেংডু বাজারে প্রবেশ করেছে।
লসনের বড় আকারের অধিগ্রহণের পাশাপাশি অন্যান্য আঞ্চলিক ব্র্যান্ডগুলোকেও একীভূত করা হয়েছে। ২৯শে মে, গুয়াংডং-এর কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ড তিয়ানফু কনভেনিয়েন্স, যার ৫,৮০০-এর বেশি স্টোর রয়েছে, হুনানের হুয়াইহুয়ায় অবস্থিত বৃহত্তম স্থানীয় কনভেনিয়েন্স চেইন ব্র্যান্ড হাওবাও-এর অধিগ্রহণ সম্পন্ন করেছে এবং এর মাধ্যমে প্রায় ২০০টি একীভূতকরণ ও অধিগ্রহণ সম্পন্ন হয়েছে। উভয় পক্ষ যৌথভাবে হুয়াইহুয়া হাওবান তিয়ানফু কমার্শিয়াল কোং, লিমিটেড প্রতিষ্ঠা করবে, যেখানে তিয়ানফু কনভেনিয়েন্স ৬০% শেয়ারের জন্য ৬০ লক্ষ ইউয়ান এবং হাওবান ৪০% শেয়ারের জন্য ৪০ লক্ষ ইউয়ান বিনিয়োগ করবে।
শিল্প সংশ্লিষ্টরা সাধারণত মনে করেন যে, চেইন কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানিগুলোর জন্য নতুন বাজারে প্রবেশ করার একটি প্রচলিত উপায় হলো স্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ড অধিগ্রহণ করা। অধিগ্রহণ করা বেশিরভাগ কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডের পরিচালন ব্যবস্থা তুলনামূলকভাবে স্থিতিশীল থাকে এবং তাদের বাজার প্রতিযোগিতার সক্ষমতাও কিছুটা কম থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ২০১৭ সালে বেস্ট গ্রুপ যখন সিচুয়ান ওয়াওও সুপারমার্কেটকে অধিগ্রহণ করে, তখন এর ৭৪৮টি স্টোর ছিল, কিন্তু এখন চেংডুতে এর মাত্র ৩০০টিরও বেশি স্টোর রয়েছে। বেইজিং ইনস্টিটিউট অফ কমার্স অ্যান্ড সার্কুলেশন স্ট্র্যাটেজির ডিন লাই ইয়াং মনে করেন যে, পতনের সময় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলোর অধিগ্রহণের ঘটনা ঘটা স্বাভাবিক। লাই ইয়াং বলেন, “এখন কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানিগুলোর জন্য তাদের পরিচালন সক্ষমতা এবং সরবরাহ শৃঙ্খলকে সুসংহত করার সময় এসেছে। অপর্যাপ্ত উন্নয়ন সম্ভাবনা এবং বিস্তৃত ব্যবস্থাপনা মডেলযুক্ত কিছু স্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানির জন্য অধিগ্রহণ হওয়াটা খারাপ কিছু নাও হতে পারে।” যেসব স্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডের মডেল সরল, এবং কিছু ব্র্যান্ড এমনকি দম্পতিদের ব্যক্তিগত দোকান বা ব্যর্থ ফ্র্যাঞ্চাইজি দোকানেই সীমাবদ্ধ, তারা ভোক্তাদের ক্রমবর্ধমান চাহিদা এবং ক্রমবর্ধমান তীব্র বাজার প্রতিযোগিতার সাথে তাল মেলাতে পারছে না। শিল্প সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা এমনকি সরাসরিই বলেছেন যে, কনভেনিয়েন্স স্টোর শিল্পের একত্রীকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকায় তিন থেকে পাঁচ বছরের মধ্যেই এর ফলাফল দেখা যেতে পারে।
ডিজিটাইজেশন এবং সুবিধা একটি প্রবণতা হয়ে উঠছে
শিল্পটি সংহত হওয়ার সাথে সাথে, কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডের নিজস্ব কার্যকারিতা কীভাবে শক্তিশালী করা যায় তা একটি বড় চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়িয়েছে। সুপারমার্কেট এবং শপিং মলের মতো ঐতিহ্যবাহী খুচরা ফরম্যাটের মতোই, এই বছর কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলিরও প্রধান উন্নয়ন প্রবণতা হয়ে উঠেছে ডিজিটালাইজেশন। অনেক ব্র্যান্ড প্রযুক্তির সাথে একীভূত হতে শুরু করেছে, প্রযুক্তি ব্যবহার করে কোম্পানিগুলোকে খরচ কমাতে ও দক্ষতা বাড়াতে এবং ভোক্তাদের ক্রমাগত উন্নত চাহিদার সাথে তাল মেলাতে চেষ্টা করছে। কনভেনিয়েন্স স্টোর ব্র্যান্ডগুলো সক্রিয়ভাবে তাদের ব্যবসার পরিধি প্রসারিত করছে, “কনভেনিয়েন্স স্টোর + এন”-কে একটি নতুন যুগান্তকারী পদক্ষেপ হিসেবে গ্রহণ করে।
এই বছরের সেপ্টেম্বরে, ২৯ বছরের পুরোনো প্রতিষ্ঠান গুয়াংডং সেভেন-ইলেভেন, ওমনি-চ্যানেল ডিজিটাল রিটেইল পরিষেবা প্রদানকারী মাল্টিপয়েন্ট ডি-মলের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। প্রায় ১,৫০০টি স্টোর এবং তিনটি ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে মাল্টিপয়েন্ট রিটেইল ইউনিয়ন ক্লাউড চালু করা হয়েছে। এর মাধ্যমে সাপ্লাই চেইন, ফ্র্যাঞ্চাইজি, ওয়্যারহাউজিং এবং লজিস্টিকস থেকে শুরু করে হেডকোয়ার্টার পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়ার সমস্ত উপাদান ডিজিটাইজ করা হয়েছে। গুয়াংডং সেভেন-ইলেভেনের নির্বাহী পরিচালক ওয়েন হংজি একবার বলেছিলেন যে, গুয়াংডং সেভেন-ইলেভেনের ডিজিটাল রূপান্তর পর্যায়ক্রমিক ফলাফল অর্জন করেছে। লজিস্টিকস সেন্টারের ডিজিটাল রূপান্তরের উদাহরণ দিলে দেখা যায়, এই রূপান্তরের পর পণ্য বাছাইয়ের দক্ষতা ৩০% বৃদ্ধি পেয়েছে।
শানশির একটি শীর্ষস্থানীয় কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানি, ট্যাং জিউ কনভেনিয়েন্স, আলিপের সাথে যৌথভাবে ‘নম্বর ১ ডিজিটাল কনভেনিয়েন্স স্টোর’ চালু করেছে। এটি ডিজিটালাইজেশন এবং সুবিধাজনক পরিষেবাগুলোকে একত্রিত করে কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোতে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। জানা গেছে, স্টোরটিতে প্রথমবারের মতো একটি ডিজিটাল কনভেনিয়েন্স সার্ভিস এরিয়া স্থাপন করা হয়েছে। চার্জিং, বিনামূল্যে খাবার গরম করার সুবিধা, দ্রুত স্টোরেজ এবং খাওয়ার জায়গার পাশাপাশি, গ্রাহকরা ট্যাংজিউ আলিপে অ্যাপলেটের মাধ্যমে অনলাইনে অর্ডার দিতে পারবেন এবং লন্ড্রি ডেলিভারি, ব্যবহৃত পোশাক পুনর্ব্যবহারের মতো ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা উপভোগ করতে পারবেন। এছাড়াও, এলাকার বয়স্ক গ্রাহকদের জন্য স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহারের সর্বশেষ জালিয়াতি-বিরোধী তথ্য এবং নির্দেশাবলী প্রদানের লক্ষ্যে ইন্টেলিজেন্ট ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং ব্লু ভেস্ট পরিষেবাও চালু করা হবে। ট্যাং জিউ কনভেনিয়েন্সের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার ঝাং ইউহং বলেন, অনলাইন ডিজিটাল পরিষেবাগুলো দোকানের জায়গার সীমাবদ্ধতা ভেঙে দিয়েছে, যা কনভেনিয়েন্স স্টোরগুলোর অন্তর্নিহিত অর্থকে প্রসারিত ও উন্নত করতে এবং ‘সুবিধা’ থেকে ‘সুবিধা’র দিকে এক ধাপ এগিয়ে যেতে সাহায্য করেছে। আলিপের ওপেন প্ল্যাটফর্মের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তি জানিয়েছেন যে, শানশির অনেক জায়গায় কনভেনিয়েন্স স্টোর মডেলটিও প্রচার করা হবে।
বিয়ানলিফেং তাদের ঘন সন্নিবিষ্ট অফলাইন স্টোরগুলোকে স্থানিক মাধ্যমে রূপান্তরিত করেছে। গত বছরের জুলাই মাস থেকে, বিয়ানলিফেং “ইয়াবাই”, “হোয়াইট স্নেক ২: দ্য গ্রিন স্নেক” এবং “চাংজিন লেক” চলচ্চিত্রগুলোর প্রচার ও বিতরণের জন্য তাদের সাথে সহযোগিতা স্থাপন করেছে। তারা শুধু স্টোরগুলোতেই নয়, সোশ্যাল মিডিয়াতেও চলচ্চিত্রগুলোর প্রচারমূলক ভিডিও সম্প্রচার করেছে। এই মিথস্ক্রিয়া চলচ্চিত্রটির জনপ্রিয়তা বাড়িয়েছে এবং সুবিধার দোকানগুলোর ক্রেতাদের চলচ্চিত্রটি দেখতে আসার জন্য আহ্বান জানিয়েছে।
এই বছরটি কনভেনিয়েন্স স্টোর শিল্পের জন্য একীকরণ এবং যুগান্তকারী সাফল্যের বছর। নতুন করোনাভাইরাস মহামারীর প্রভাব সত্ত্বেও, কনভেনিয়েন্স স্টোর কোম্পানিগুলো এখনও উদ্যমী এবং নিজেদের কার্যকারিতা বাড়াতে সচেষ্ট। অঞ্চল থেকে শুরু করে সমগ্র দেশ পর্যন্ত, সুবিধার পর সুবিধা, এবং ঐতিহ্য থেকে ডিজিটালাইজেশন পর্যন্ত—শিল্পটি যেভাবে বিকশিত হোক না কেন, কনভেনিয়েন্স স্টোর ফরম্যাটের জন্য ভোক্তার চাহিদার উপর মনোযোগ দেওয়াই হলো অবিচল উদ্দেশ্য।
পোস্ট করার সময়: ২৮-ডিসেম্বর-২০২১
